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基本信息:
職位名稱:客服主管 工作地點:深圳
最低學歷:大專以上學歷 工作經驗:2年以上
招聘人數:2 職位薪酬:面議
發布日期:2010-10-10 截止日期:2010-10-30
職位描述及要求:

任職資格
1、男/女,專科及以上學歷;
2、2年以上的客戶服務工作經驗,相關領域從業者優先;
3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
4、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。

崗位職責
1、業務主管職位,獨立負責工作小組,給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動;
2、推動實施客戶服務規范和制度;
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
4、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;
5、全方位優化客戶服務質量。

總機 編碼:0755-82057088     西南專線:0755-22659858 85287885   電子信箱:ydwl@ydwl.com
公司網址:www.tyrtest.com   地址:深圳市龍華區觀瀾街道黎光西縱一路華通源物流中心1棟1-8號
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